Pomoc i obsługa klienta

POMOC, PYTANIA I REKLAMACJE

Chcemy, abyś był(-a) w pełni zadowolony(-a) ze swojego zamówienia. Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia, rozmiarów, produktów lub dostawy, nasza obsługa klienta chętnie Ci pomoże.

PYTANIA DOTYCZĄCE ZAMÓWIENIA
Aby umożliwić nam jak najszybszą obsługę Twojego zgłoszenia, prosimy, jeśli to możliwe, o podanie numeru zamówienia.

Masz pytania dotyczące rozmiarów, dopasowania lub produktów? Skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem: Support@elviro.it
Odpowiadamy na większość zgłoszeń w ciągu 24 godzin.

REKLAMACJE DOTYCZĄCE JAKOŚCI LUB USZKODZONYCH PRODUKTÓW
Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) z jakości produktu lub otrzymałeś(-aś) uszkodzony lub wadliwy produkt, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami. Prosimy o dołączenie do e-maila wyraźnych zdjęć wady lub uszkodzenia.

PROBLEMY Z DOSTAWĄ
Jeśli napotkasz problemy z dostawą zamówienia lub masz pytania dotyczące statusu wysyłki, możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta.

PRAWO ODSTĄPIENIA
Jeśli chcesz skorzystać z przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy, możesz poinformować nas o tym e-mailem. Przypominamy, że okres odstąpienia wynosi 30 dni i rozpoczyna się dopiero po dostarczeniu zamówienia. Miarodajny jest tu status przesyłki wskazany przez przewoźnika. Z prawa odstąpienia można skorzystać wyłącznie wtedy, gdy system śledzenia przesyłki wskazuje status „Dostarczono" lub „doręczono".

Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub zostało to wyraźnie uzgodnione z naszą obsługą klienta. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dokonamy zwrotu płatności tym samym sposobem płatności, który został użyty przy pierwotnym zakupie.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu, reklamacji lub prawa odstąpienia, możesz skontaktować się z nami pod adresem Support@elviro.it.